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Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, puede abstenerse de utilizar las funciones del sitio que requieran dicha aceptación.

El sitio tiene como finalidad presentar información institucional y educativa, permitir el contacto con el Instituto y facilitar la solicitud o reserva de servicios oftalmológicos.

Los artículos, videos, podcast, gráficos, preguntas frecuentes y demás contenidos publicados tienen una finalidad informativa y educativa.

La información del sitio no sustituye una consulta, un examen, un diagnóstico, una receta, una indicación médica personalizada ni el consentimiento informado requerido para un procedimiento.

El sistema permite seleccionar un servicio y uno de los horarios disponibles en el calendario.

Para registrar una reserva, el usuario deberá proporcionar información correcta, suficiente y actualizada.

La reserva puede generar una confirmación automática mediante el sistema. El Instituto podrá realizar posteriormente una reconfirmación por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

En caso de error técnico, duplicidad, indisponibilidad sobrevenida, contingencia médica o situación operativa, el Instituto podrá comunicarse con el usuario para proponer un nuevo horario.

El usuario es responsable de revisar los mensajes enviados a los datos de contacto registrados y de informar oportunamente cualquier error.

Al utilizar el sitio y sus formularios, el usuario se compromete a actuar de manera lícita y responsable.

• Proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
• Utilizar datos de otra persona únicamente cuando cuente con autorización o representación válida.
• Revisar correctamente el servicio, fecha y horario seleccionados.
• No enviar contenido falso, ofensivo, fraudulento, malicioso o contrario a la ley.
• No intentar acceder a sistemas, información o funciones no autorizadas.
• No interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
• Comunicar oportunamente cualquier cambio que afecte la asistencia a una cita.
• Seguir las indicaciones administrativas y médicas comunicadas para su atención.

El precio aplicable, los conceptos incluidos y las condiciones del servicio deberán ser informados antes de realizar el pago o antes de prestar la atención.

Cuando se encuentre habilitada la opción correspondiente, el usuario podrá pagar antes de la cita o realizar el pago en el Instituto antes de recibir la atención.

Las promociones, descuentos o condiciones especiales se aplicarán según su vigencia, disponibilidad y requisitos expresamente informados.

Una confirmación de pago no reemplaza la evaluación médica ni garantiza que un procedimiento determinado sea adecuado para el paciente.

Cuando una persona no pueda asistir, deberá comunicarlo mediante los canales habilitados con la anticipación establecida por el Instituto.

Si el Instituto necesita modificar una cita por una contingencia operativa o médica, intentará informar al usuario mediante los datos proporcionados y ofrecer una alternativa.

La reserva de una consulta o evaluación no significa que exista un diagnóstico confirmado ni que un procedimiento haya sido indicado.

La necesidad, conveniencia, técnica, oportunidad y alcance de un tratamiento o cirugía solo podrán determinarse después de una evaluación profesional.

La duración, recuperación, controles y resultados pueden variar según las características del paciente y el tipo de atención.

No debe esperarse una respuesta por formulario, correo, redes sociales o WhatsApp cuando la situación requiera atención urgente.

Los textos, diseños, logotipos, ilustraciones, fotografías, videos, audios, recursos descargables, estructura y demás elementos del sitio pueden encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual.

El acceso al sitio no transfiere al usuario la propiedad ni concede una autorización general para reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar sus contenidos.

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El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante formularios, reservas y canales de contacto se describe en la Política de privacidad.

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El Instituto podrá corregir errores, actualizar contenidos, modificar funciones o suspender temporalmente determinadas herramientas cuando sea necesario.

La información general puede quedar desactualizada y no debe utilizarse como sustituto de una confirmación directa cuando el dato sea determinante para una cita o atención.

Las consultas administrativas pueden presentarse mediante los canales de atención publicados en el sitio.

El usuario también podrá utilizar el Libro de Reclamaciones cuando desee registrar formalmente un reclamo o una queja relacionada con los servicios ofrecidos.

El uso del Libro de Reclamaciones no impide que el consumidor acuda a las autoridades o mecanismos de protección que correspondan.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación vigente de la República del Perú.

Para cualquier desacuerdo se procurará primero una solución directa mediante los canales de atención, sin limitar el derecho del usuario a recurrir a las autoridades, procedimientos o mecanismos legalmente disponibles.

Los términos podrán modificarse cuando cambien los servicios, el sistema de reservas, los medios de pago, las políticas internas, los proveedores tecnológicos o las normas aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.